Denizbank Ve Metlife Çelişkili Bilgi Nedeniyle Sigorta Poliçesi İptali Ve İadesi Talebi

Denizbank üzerinden Eylül ayında kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında Metlife aracılığıyla bir sigorta poliçesi yapıldı. Poliçe numaram 5890**51’dir. Bu poliçeyi, cayma süresi olan 30 gün dolmadan iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.

Önce bana 30 günün dolduğu ve sigorta iptalinin artık yapılamayacağı söylendi. Ben de bunun üzerine BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Bu kez “bir bakalım, iade ediliyor mu, evet iptal ediyorum, iadesi ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanacak” denilerek iptal edildiği ve iade süreciyle ilgili dönüş yapılacağı ifade edildi.

Daha sonra Metlife’ı aradığımda ise Metlife yetkilisi, Denizbank böyle söylemiş olsa bile bu ücretin iadesini alamayacağımı belirtti. Banka ve sigorta şirketinin birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler vermesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 3000 TL’nin biraz üzerinde bir prim tahsil edildi, ancak kullanılmayan döneme ait prim tutarı tarafıma iade edilmiyor.

Poliçemin derhal iptal edilerek, kullanılmayan döneme ait prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.