to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve Metlife Arasındaki Sigorta İptali Çıkmazı Ve 18.900 TL İade Talebi
Denizbank’tan kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredimi erken kapattım ve krediye bağlı yapılan sigortanın iptalini talep ettim. Yaklaşık 4 gün önce başlattığım bu süreçte, 18.900 TL tutarında sigorta primi için iptal ve iade talebimde hem Denizbank hem de Metlife tarafından net bir çözüm sunulmuyor.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda sigorta iptali için Metlife ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Metlife’ı aradığımda ise sigortanın Denizbank üzerinden iptal edileceği, kendileriyle bir işlem yapamayacağım ifade ediliyor. Denizbank “Metlife iptal edecek”, Metlife ise “Denizbank iptal edecek” diyerek beni kurumlar arasında yönlendiriyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Üstelik işlemler sırasında ekran görüntüsü almaya çalıştığımda da uygulamada “ekran görüntüsü alınması yasak” uyarısı ile karşılaşıyorum, bu nedenle süreci belgelendiremiyorum. Sigorta poliçe numaram 49198968’dir.
Kredimi erken kapatmış olmama rağmen sigorta iptalimin açıkça hangi kurum tarafından, hangi gerekçe ile yapılmadığı tarafıma net bir şekilde açıklanmıyor ve mağdur ediliyorum. Sigorta poliçemin iptal edilerek 18.900 TL tutarındaki primin tarafıma iadesini, süreçle ilgili tüm bilgilendirmenin yazılı ve açık bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
