to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve Enpara’da UYAP Kapanışına Rağmen Hesap Blokeleri Hâlâ Kaldırılmadı
Geçmişte hakkımda bulunan icra dosyası geçen hafta UYAP sistemi üzerinden kapandı. Diğer çalıştığım bankalar UYAP’taki bu kapanışı dikkate alarak hesaplarımdaki blokeleri hemen kaldırdı. Buna rağmen Denizbank ve Enpara’da bulunan normal vadesiz hesaplarımdaki blokeler hâlâ kaldırılmadı ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
UYAP üzerinde icra dosyasının kapandığı açıkça görülmesine rağmen Denizbank ve Enpara’nın hesabımdaki blokeyi devam ettirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesaplarımı kullanamıyor, para transferi gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Denizbank ve Enpara’dan, UYAP üzerindeki icra dosyası kapanışını dikkate alarak hesaplarımdaki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Galatasaray Bonus Gold kredi kartım uzun süredir blokeli durumda ve kartımı ne alışverişte ne de nakit ihtiyaçlarımda kullanamıyorum. Kartı ya tamamen iptal edilmesini ya da blokenin kaldırılarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor, durumumla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Neden bloke konulduğu, ne yapmam gerektiği ve kartımın akıbeti hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmaması ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Kartımın neden blokeli olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini, gerekiyorsa güvenlik teyitlerimin alınmasını ve en kısa sürede ya kartımın açılmasını ya da talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
