to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Üzerinden Yapı Kredi Kartıma Yapılan Transfer Gecikti, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
17 Aralık’ta saat 17.20’de Denizbank mobil bankacılık üzerinden Yapı Kredi kredi kartıma para aktarımı yaptım, ancak 18 Aralık saat 11.42 itibarıyla hâlâ para Yapı Kredi hesabıma geçmedi.
İşlem gerçekleşmediği için herhangi bir dekont ya da referans numarası da oluşmadı. Buna rağmen sorunu iletmek ve bilgi almak için hem Denizbank mobil uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine ulaşmayı defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım.
Hem para transferinin bu kadar gecikmesi hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi kredi kartıma Denizbank üzerinden yaptığım bu ödemenin acilen işleme alınarak tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
