to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de Kaybolan Para: 5.700 TL'min İadesini Ve Açıklama Bekliyorum
21.11.2025 tarihinde, öğle saatlerinde İstanbul Pendik Kaynarca Fevzi Çakmak Mahallesi’nde bulunan Denizbank ortak ATM’sinden Yapı Kredi hesabıma 5.700 TL para yatırmak istedim. Ancak ATM, para tutarını aldıktan sonra işlem tamamlanmadı ve parama el konuldu. İşlem dekontu da alamadım ve tutar hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, kayıt oluşturuldu fakat her aradığımda bana farklı süreler verilerek beklemem istendi. Bu işlemle ilgili 1834583102 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen, bugüne kadar ne Yapı Kredi’den ne de Denizbank’tan herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. “İncelemede, iade edilecek” şeklinde dahi açık bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Ortak ATM’de gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabıma geçmeyen 5.700 TL tutarın bir an önce tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
