to read complaints and reviews, or file yours. 
Hafta sonu acil bir transfer işlemi yapacakken ve hiçbir şey yokken uygulama birdenbire oturumu sonlandırıp sonrasında da hesabımı durduk yerde bloke etti. Ekteki ekran görüntüsü çıkmaya başladı. Yazıya istinaden çağrı merkezini arıyorum, bana işlemin şubeden yapılması gerektiğini söylüyorlar ısrarla. Hafta sonunda şubeye de gidilemeyeceği için hesap kilitli şekilde kalmış durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu Denizbank'ın ilk falsosu değil, ciddi anlamda can sıkmaya başladınız artık. Şirket anlaşması gereği buraya geçti ancak ne verilen hiçbir söz tutuluyor, ne uygulamanın problemleri bitiyor, şimdi de hesaba erişemiyorum. Bu kesinlikle kabul edilebilir bir şey değil, acil bir ödemem olabilir, IBAN paylaşmam gerekiyor olabilir, hesapla alakalı herhangi bir işlem yapmam gerekiyor olabilir, bu durumun örnekleri artırılabilir. Değil 1 gün 1 saat bile erişilememesi kabul edilebilir bir şey değil üstelik sistem hatası olduğu halde bunun çağrı merkezinden çözülebilen bir şey olmaması hiç kabul edilebilir değil. Şifre sıfırlama dahi yaptırmıyor şu anda. Ayrıca, hafta içinde çalışırken şubeye gelmemizin zor olduğunu bildiğiniz halde böyle bir problemin çözümünü sadece şubeye gitmek olarak yapmak sizce ne kadar sağlıklı bir yöntem? Konuyla alakalı acil olarak çözüm talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulaması ile her zaman para transferi yaptığım başka bir işletmedeki hesabıma para gönderirken, işlemi şüpheli işlem algılayıp sistem uygulamaya girişimi kısıtladı. Kısıtlamayı kaldırtmak için aplikasyon üzerinden 3 aşamalı güvenlik uygulamasından (önlü arkalı kimlik taratma dahil)...
Maaş hesabımda herhangi bir bloke icra vs olmamasına rağmen, ödemelerimi yaptıktan sonra kalan parayı transfer etmek istediğimde beni çok düşünen Denizbank, güvenliğim nedeniyle transfer yapamayacağımı bildirdi. Müşteri hizmetlerine bağlandım, talep oluşturduklarını söylediler. Teşekkür edip kapadım...
Denizbank hesabımdaki parayı hiçbir şekilde ne başka banka hesabıma aktarabiliyorum ne de çekim yapabiliyorum. Aktarım yapmaya çalıştığımda bankanın verdiği cevap ( bankamız güvenli ve risk politikaları gereğince finansal bilgi güvenliğinizi sağlamak adına yapmakta olduğunuz işlemin tamamlanmasına i...
Sabahleyin Denizbank'la ilgili hiçbir kanaldan işlem yapmamama rağmen "Güvenliğiniz nedeniyle mobil ve internet bankacılığınız geçici olarak durdurulmuştur. Aktif hale getirmek için Şube veya çağrı merkezini arayın" şeklinde telefon uma bir mesaj geldi. Şube telefon ları açılmak bilmeyince, çağrıyı ...
Merhaba, ben Denizbank'tan dün birkaç kez borcum olan bir yere sanal kart ile ödeme yapmak istedim fakat sürekli hata aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik sebebiyle ödeme yapamadığımı söylediler ve sorunun ne olduğunu öğrenmek isteyince sadece şubeden öğrenebileceğimi belirttiler. Bugün b...
Yorumlar