to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ümraniye Dudullu Şubesinde Yanıltıcı POS Komisyon Sözleşmesi Ve İade Talebi
Denizbank Ümraniye Dudullu Şubesi’nde yeni müşteri pos anlaşması yaparken 6 ay boyunca 1,99 komisyon oranı üzerinden işlem yapılacağı bilgisiyle sözleşme yaptım. Ancak yalnızca bir ay sonra şubeye gittiğimde işlemlerimin 3,50 oranından hesaplandığını öğrendim.
Konuyu şube müdürüne ilettiğimde, sözleşmeyi yapan kişinin artık orada çalışmadığı ve aslında o şubenin personeli bile olmadığı söylendi. Bu durum bana oldukça garip ve güvensiz geldi. Yaklaşık 9.000 TL civarında zarara uğradım, fakat “zararım ne olacak” diye sorduğumda herhangi bir iade yapılmadı, sadece 2’den yeni sözleşme yapabileceklerini ilettiler.
Ben bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmeyerek tüm hesaplarımı kapattım, kartımı da iptal ettirdim ve Denizbank ile yollarımızı ayırma kararı aldım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, 1,99 oranıyla imzaladığım pos anlaşmasına uygun şekilde gerçekleşmeyen işlemler nedeniyle oluşan zararımın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben Filiz Arslan Merhabalar Öncelikle iyi günler diliyorum Denizbank Dudullu şubesine gittiğ imde görüşmemde yani şu Çok tuhafıma gitti Sizin anlaşma yaptığınız şahıs şu anda burada çalışmıyor geçici olarak gelmiştir ve 1.99 komisyonumuz hiç olmamıştır Yani çok şaşkınım Çünkü banka demek bizim devlet güvencesi altında hesaplarımız bize o şekilde güveniyoruz
