Denizbank Ümitköy Şubesinde İlgisiz Ve Saygısız Personel Nedeniyle İşlemlerim Aksıyor

Denizbank Ümitköy şubesinde yaklaşık 2 aydır factoring işlemlerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Genel müdürlükten onaylı işlemlerimde dahi şubede E**** Bey ve E**** Bey’in keyfi tutumları nedeniyle süreçler sürekli gecikiyor, önemli ödemelerim bu sorumsuzluk yüzünden aksıyor ve işlerim ciddi anlamda zarar görüyor.

Şubeye gittiğimde ya ilgili kişiler yerlerinde olmuyor ya da işlemleri yapmak için gerekli ilgi ve çabayı göstermiyorlar. Biri çoğu zaman şubede bulunmuyor, diğeri ise işi sahiplenmeyip telefonla veya yüz yüze net bir şekilde işlem yaptıramadığım bir tutum sergiliyor. Üslup olarak da son derece kırıcı, saygısız ve kurumsal bir bankada kesinlikle kabul edilemeyecek bir tavırla karşılaşıyorum. Karşılarında bir kadın müşteri olarak bu davranışlardan son derece rahatsızım.

Daha önce şube müdürüyle de görüştüm ancak yaşadığım sorunlar ve üslup problemi devam ediyor. Özellikle 28.11.2025 tarihinde yine factoring işlemimle ilgili aynı tutumla karşılaştım ve bu süreç bardağı taşıran son damla oldu. Bu yaşananlardan dolayı Denizbank’taki hesaplarımı kapattırma noktasına geldim.

Denizbank gibi kurumsal bir bankada çalışan personelden, saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım beklerken, tam tersi bir tabloyla karşılaşıyorum ve bu durum bankaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. İlgili personel hakkında derhal detaylı bir inceleme yapılmasını ve factoring işlemlerimin gecikmeye mahal vermeden, saygılı ve profesyonel bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.