Denizbank Ücretsiz Kart Verip Ücretli Kartı Zorla Tanıttı, Yıllık Aidat Kesildi

Denizbank tarafından tarafıma hem ücretsiz kart verilmiş hem de onayımı zorlaştıracak şekilde ücretli kredi kartı tanımlanmıştır. Ücretli kartı kullanmak istemediğimi belirterek defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen, banka çalışanları ve müşteri hizmetleri "6 ay boyunca ödeme yapmak zorundasınız", "6 ay kullanmazsanız ceza/ücret kesilir" gibi gerçeği yansıtmayan bahaneler ve yanlış bilgilendirmelerle süreci uzatıp beni oyalamıştır.

Bu oyalamaların sonucunda, iptal ettirmeme izin verilmeyen kartımdan onayım ve bilgim dışında "Yıllık Üyelik Ücreti / Kart Aidatı" adı altında [Tutar: 1.990,50 TL] kesinti yapılmıştır.

Bankacılık mevzuatı gereği tüketicinin kartını dilediği zaman iptal etme hakkı vardır ve hiçbir tüketici "6 ay kullanma zorunluluğu var" gibi asılsız iddialarla aidat ödemeye mecbur bırakılamaz. Bankanın bu tutumu açıkça tüketiciyi yanıltma ve haksız kazanç sağlama çabasıdır.

Taleplerim:

İptal ettirmek istediğim halde oyalanarak hesabımdan kesilen yıllık kart aidatının şartsız ve koşulsuz olarak tarafıma derhal iade edilmesini,

Yalan ve yanlış beyanlarla iptali engellenen ücretli kredi kartımın derhal kapatılmasını/iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde banka personellerinin ve kurumun bu yanıltıcı uygulamalarını ses kayıtlarının incelenmesi talebiyle birlikte BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayet olarak ileteceğimi bildiririm.