Denizbank Tuzla Şubesinde Kaba Üslup Ve Hesap Açmama Davranışı

23.07.2026 tarihinde Denizbank İstanbul Tuzla Tersane şubesine vadesiz bireysel mevduat hesabı açtırmak üzere gittim. Sıram geldiğinde 5 numaralı gişedeki banka personeline bireysel hesap açmak istediğimi söyledim. Neden hesap açmak istediğimi sordu, ben de A101 markette çalışmaya başlayacağımı belirttim. Bunun üzerine benden çalışma belgesi getirmemi istedi. Mağaza müdürünün işe başlamadan belge veremeyeceğini, isterse insan kaynaklarından gelen işe alım mesajını gösterebileceğimi söyledim. Buna rağmen ısrarla hesap açmayacağını belirtti.

Personel bana “Size hesap açmak zorunda değilim, siz kendiniz hesabınızı açın” diyerek beni şubeden göndermeye çalıştı. Bunun üzerine tekrar sıra alarak şube müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim. İlk etapta “Sorununuzu biz halledemeyiz” diyerek beni başlarından savmaya çalıştılar. Israr etmem sonucunda en sonunda müdürle görüşebileceğim söylendi ve müdürün odasına geçtim.

Müdürün odasına girdiğimde, bana hesap açmayı reddeden personelle birlikte oturduklarını gördüm. Kapıdan içeri girer girmez şube müdürü, “Hanımefendi size hesap açmayacağını iletmiş arkadaşımız, hâlâ neden görüşmek istiyorsunuz? ” diyerek sert bir üslupla bana çıkıştı. Ben de üslubumu bozmadan bireysel hesap açmak istediğimi, ortada keyfi bir durum olduğunu ve bana hesap açmamanın mantıklı bir açıklaması olması gerektiğini söyledim. Şube müdürü ise “Biz bankamızda canımızın istediğine hesap açarız, canımızın istemediğine açmayız. Şu anda canım size hesap açmak istemiyor, ne yapacaksınız bakalım? ” şeklinde son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı.

Bunun üzerine kendisini şikayet edeceğimi söyledim. Şube müdürü de “Siz şikayet edin, ben de sizi MASAK’a şikayet ederim, hesabınız incelensin bakalım, vergilerinize kadar ne var ne yok çıksın” diyerek beni tehdit etti. Banka hesaplarımın incelenmesinden bir çekincem yoktur; aksine gerekirse bu süreçte, işe gireceğim mağaza müdürünün ve oradaki diğer banka personelinin hesaplarının da incelenmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlar sırasında yanımda eniştem de bulunuyordu, ayrıca şube çalışanları da olaya tanıktı. Eğer şube müdürünün odasında ve gişe alanında kamera kaydı varsa, ilgili tarih ve saatteki kayıtların incelenmesini özellikle istiyorum.

Denizbank Tuzla Tersane şube müdürünün ve 5 numaralı gişe personelinin, tarafıma karşı sergiledikleri keyfi uygulama, kaba üslup ve tehdit içeren söylemler nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve her iki kişinin de yüz yüze benden özür dilemesini talep ediyorum.