Denizbank Şubesinde Aşağılayıcı Ve Alaycı Tavırla Karşılaşmak Gururumu Kırdı

19.12.2025 tarihinde Denizbank Pendik e-5 şubesine şahsi olarak hesap açtırmak için gittim. Şubeye girdiğimde beni KOBİ birimine yönlendirdiler. Herhangi bir özel sebep belirtmeme gerek yokken, ısrarla “Niye hesap açmak istiyorsun? ” sorusuyla sorgulanır bir tavırla karşılaştım. Hesap açmak yerine kredi kartı başvurusu yapmak istediğimi belirttiğimde ancak o zaman talebimi işleme aldılar.

Sonrasında çok daha basit bir işlem için başka bir birime yönlendirildim ve burada da sanki hiçbir şey anlamayan, “0 IQ’ya sahip” biriymişim gibi uygulama üzerinden tarifler yapıldı. İşlem bitiminde başka bir isteğim olup olmadığı soruldu ancak tüm süreçteki üslup ve yaklaşım oldukça aşağılayıcı ve gurur kırıcıydı. Bu atmosferin etkisiyle kimliğimi masada unutup şubeden çıktım.

Daha sonra telefonla aranarak kimliğimi unuttuğum söylendi. Kimliğimi almak için geri döndüğümde şube çevresinde park edecek yer bulamadığım için aracı yolun kenarına çekmek zorunda kaldım ve kimliğimi almak üzere aceleyle içeri girdim. Tekrar içeri girdiğimde bu kez “Nereye gidiyorsunuz, ben daha kredi kartı başvurusu yapacaktım” denildi. Aracımı uygun bir yere park edemediğimi, gerekirse işlemleri iptal edebileceğini söyledim. Buna karşılık ise alaycı ve küçümseyici bir tavırla “Rahatsız herhalde” ifadesi kullanıldı.

Tüm bu süreçte hiçbir saygısız tutumum olmamasına rağmen, bir banka çalışanından böylesine aşağılayıcı, alaycı ve gurur kırıcı bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Üstelik bu tavır, yalnızca basit bir hesap açma ve kredi kartı başvurusu talebim sırasında yaşandı.

Denizbank Pendik e-5 şubesinde açılan hesabımın ve varsa tüm başvurularımın iptal edilmesini, ayrıca bu süreçte bana bu şekilde davranan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım olay nedeniyle, yolu bu şubeye düşecek kişilerin de farklı bir şube veya banka tercih etmesinin daha doğru olacağı kanaatindeyim.