to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kampanyasında 200 TL Nakit İade Eksikliği Ve Çelişkili SMS Bildirimleri
Denizbank'ın Aralık 2025'te düzenlediği Troy ile gıda harcamalarına yüzde on nakit iade kampanyasına ayın başında katılarak toplamda 10.042 TL gıda harcaması yaptım.
Ocak ayında nakit iadeler yattığında 200 lira eksik olarak nakit iadenin yatırıldığını tespit ettim.
Tabii ki kayıt açtırdık. Birkaç gün sonra "Puanlarınız iki gün içinde yatacaktır" bilgisini içeren bir SMS aldım. Sonuçtan memnun olup olmadığımı soran bir de anket vardı.
Bir hafta boyunca ilave puanlarım yüklenmeyince "SMS attınız ama bu puanlar yüklenmedi" diyerek tekrar kayıt açtırdık. Bu kez "Talebinize olumlu yanıt verilmemektedir" SMS'i aldım. Aynı kayıt için iki farklı SMS. Gerekçe yok. İnsan yerine koyup anlatmak yok.
Sayaç sistemi çalışmıyor. Defalarca söyledik. Denizbank on yıllardır o kadar kötü ki, kendini banka zannediyor.
Eksik puanlarının yüklenmesini, iki farklı SMS'i açıklamanızı, sayaç sisteminizi düzenlemenizi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
