to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank telefon bankacılığını aradığımda artık hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem yalnızca yapay zeka ile tuşlama üzerinden ilerletiyor ve derdimi bir insana anlatma imkanı bulamıyorum.
Aradığım her seferinde menüler arasında dolaştırılıyorum, yapay zeka ile konuşmak veya tuşlama yapmak dışında bir seçenek sunulmuyor ve hiçbir aşamada müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Bu durum, özellikle açıklama gerektiren konularda bankayla sağlıklı iletişim kurmamı imkansız hale getiriyor.
Telefon bankacılığında, müşterilerin talep ettiğinde doğrudan veya makul bir süre içinde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir sistemin yeniden sağlanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerine 0850’li numaradan bugün defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aradığım hatta, yapmak istediğim işlem için sürekli sesli yanıt sistemi ve tuşlu yönlendirmelerle karşılaşıyorum fakat ihtiyacım olan işlem bu menülerde kesinlikl...
Denizbank internet bankacılığı hizmetlerinde yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1 yıldır, müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sistem tarafından sürekli tuşlamalı menüye yönlendiriliyorum. Çalışma koşullarım nedeniyle sadece pazar günler...
Denizbank çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum; ancak kredi kartım veya banka kartım olmadığı için otomatik sesli yanıt sisteminde ilerleyemiyorum. Arama yaptığımda sistem benden sürekli kart numarası girmemi istiyor; kartım olmadığı için de herhangi bir tuşlama yapamıyor...
Denizbank müşteri hizmetlerine gün içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli sesli yanıt sistemi ile komut vererek ilerlemek zorunda kaldım ve bu nedenle yaşadığım asıl sorunu net bir şekilde anlatamadım. Saat 13:00 ile 17:00 arasında birço...
Yorumlar