to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Telefon Bankacılığında Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Denizbank telefon bankacılığını aradığımda artık hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem yalnızca yapay zeka ile tuşlama üzerinden ilerletiyor ve derdimi bir insana anlatma imkanı bulamıyorum.
Aradığım her seferinde menüler arasında dolaştırılıyorum, yapay zeka ile konuşmak veya tuşlama yapmak dışında bir seçenek sunulmuyor ve hiçbir aşamada müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Bu durum, özellikle açıklama gerektiren konularda bankayla sağlıklı iletişim kurmamı imkansız hale getiriyor.
Telefon bankacılığında, müşterilerin talep ettiğinde doğrudan veya makul bir süre içinde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir sistemin yeniden sağlanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
