to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Tek Taraflı Yapılandırma İptali Ve Cayma Hakkı Reddi
Denizbank Bonus kredi kartı borcum için 13.04.2026 tarihinde banka tarafından bana 24 ay vadeli yapılandırma teklifi sunuldu. Bu teklifi kabul ettim; yaklaşık 160.000 TL borç için toplamda 290.000 TL civarında geri ödeme olacak şekilde yapılandırma yapılacağı söylendi.
Ancak 14.04.2026 tarihinde banka bu yapılandırmadan vazgeçti. Buna rağmen ben kartımın asgari tutarını ödeyerek devam etmek istediğimi beyan etmeme rağmen cayma hakkımı kullanmama izin verilmiyor. Faizlerin çok yüksek olması sebebiyle bu ürünü bu şartlarda kullanmak istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda talebimin alındığı ve kayıt açıldığı söylendi, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise herhangi bir kayıt göremediklerini ve işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de cayma hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yapılandırma sürecinde tarafıma söylenen ve sonradan tek taraflı olarak vazgeçilen bu işlemin iptal edilmesini, cayma hakkımın kullanılmasına izin verilmesini ve kart borcum ile ilgili makul, şeffaf ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İletilen numarayı aradığımda 72 saat süresi var deniyor fakat dönüş yapılmıyor 14.04.2026 tarihinde ilk talebimi ilettim ama kimseden herhangi bir dönüş yok ilk kez Denizbank ile çalışıyorum kötü bir deneyim oldu banka ürünlerinin kullanımında iyi düşünüp değerlendirmek lazım...
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
