to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Tarafından Bilgim Dışında Kambiyo Vergisi Kesilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
31.05.2025 tarihinde Denizbank para kartımdan, hiçbir alakam ve bilgim dahilinde olmadan kambiyo vergisi kesiliyor. Üzerime bir işletmem yok ve herhangi bir alım satım da yapmıyorum. Bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerine belirttim. Fakat herhangi bir iade yapılmayacağını sadece e mail üzerinden iletişime geçileceğini şikayet talebi oluşturabileceğimi söyledi. Kartımı online alışverişe kapatmamı söylediler. Onun içinde e mail gönderilecek dendi fakat tarafıma herhangi bir e mail gelmedi bu konu hakkında Denizbank'tan elimden geldiğince şikayetçi olacağım. Müşteriyi mağdur etmek ve zor durumda bırakmak hem de işlem hakkında herhangi bir bilgisi yokken doğru değil Tüketici Hakları'na aykırı sadece benimde başıma gelmemiş bu olay ama ben göz ardı etmeyeceğim peşini bırakmayacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimin üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve bankadan bana günlerdir gelen tek mesaj işleminiz değerlendirme sürecinde olup tekrar bilgilendirileceksiniz gibi bir şey müşteriyi böyle yaparak nereye kadar oyalayacaksınız?! Bilgim dışında çekilen bu sanal pos adı altında kambiyo gider vergisi ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu her neyse tek seferlik bir çekimde olmadı üst üste beş defa nakit çekildi hesabımdan ilgileneceğiz deyip mesaj atmak dışında hiçbir şey yapmıyorsunuz herhangi bir rızam ve bilgim yokken kambiyo vergisinin ne olduğunu bile bu sorun yüzünden internetten öğrenmişken şikayetimi dikkate almanızı istiyorum. Yoksa hakkınızda şikayetçi olmam için hangi kurum ve kuruluşlar varsa sorunum çözülüp ücret iademi almayana kadar şikayetçi olmaya devam edeceğim.
