Denizbank Şubesinde Yanıltıcı Kampanya ve Saygısız Personel Davranışı

Hangikredi uygulamasında Denizbank’a yeni müşterilere özel 60.000 TL sıfır faiz ihtiyaç kredisi reklamını gördüm ve bu ilan üzerinden başvurumu yaparak Denizbank müşterisi oldum. Görüşme yaptığım kişiler de bana 20.000 TL’ye kadar sıfır faizli kredimin onaylandığını, bu krediyi alabileceğimi söylediler.

Başvurudan sonra uygulamadan giriş yaptığımda “bankaya gidebilirsiniz, bir sorun oluştu” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve bunun üzerine bugün saat 10:30 civarında Denizbank Beylikdüzü şubesine gittim. Ancak şubedeki personelin tutumu son derece ilgisiz ve saygısızdı. “Ben Denizbank’a üyeyim, ben sıfır faizli kredi alamadım, siz nasıl alabiliyorsunuz, biz sıfır faizli kredi vermiyoruz, reklamlara inanmayın” tarzında bir üslupla konuştular. Ne kampanya hakkında net bir açıklama yapıldı ne de beni gerçekten bilgilendirecek ve ikna edecek bir açıklama sunuldu. Sanki müşteri değil de istenmeyen biriymişim gibi, adeta kovar bir tavırla gönderildim.

Bu yaşadıklarımdan sonra, Denizbank Beylikdüzü şubesindeki karşılanma biçiminden ve personelin üslubundan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım ve kendi Denizbank internet bankacılığımı kapattırarak bankadan çıktım. Bir banka şubesinde böyle bir karşılama ve böyle bir çalışma üslubu görmeyi asla beklemezdim.

Denizbank Beylikdüzü şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kampanya ve sıfır faizli kredi konusunun tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını ve müşterilere karşı bu tarz aşağılayıcı, umursamaz bir tavır sergilenmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.