Denizbank Şubesinde Ticari Kart İşlemi Şikayeti

Denizbank’ın Tekirdağ Çorlu Orion şubesine bağlı, sahada tabletle çalışan personeliniz E**** S** tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. Çorlu’da iş yerime gelen bu personel, elindeki tabletle bana ticari kredi kartı verirse bundan komisyon alacağını, bu konuda ısrarcı olduğunu söyledi. Israrları üzerine, kendisini de kırmamak adına ticari kredi kartı çıkarabileceğini söyledim ve bilgilerimi tablet üzerinden aldı, kartı oluşturdu.

Kart 17.03.2025 tarihinde açılmış ve bu tarihte benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan karttan 3.000 TL Nakit avans çekilip geri hesabıma yatırılmış. Bu işlemle kartı aktif hale getirdikleri anlaşılıyor. Kart elime ulaştıktan sonra zarfından dahi çıkarmadan evde muhafaza ettim, hiçbir şekilde kullanmadım.

Buna rağmen son bir haftadır telefonuma kredi kartı gecikmesi olduğuna dair mesajlar gelmeye başladı. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda net bir şey göremediklerini söylediler. Ardından Tekirdağ Çorlu Orion şubesine gittiğimde, şube çalışanları bu durumun daha önce de birçok kez yaşandığını, ofislere gelip kart dağıtan personellerle ilgili birçok şikayet oluşturduklarını, ancak olumlu bir dönüş alamadıklarını açıkça söylediler. Yani aynı yöntemle mağdur edilen başka esnaf müşteriler de varmış.

Hiç kullanmadığım bu kart için, bilgim dışında yapılan işlemler sonucunda 72 gün gecikmiş bir borç oluştu ve ben 1.533 TL gecikmiş borç ödemek zorunda kaldım. Ticari kartı hiç kullanmadığım için böyle bir gecikmeden haberim dahi yoktu. Kullanmadığım bir kart üzerinden, emir ve talimatım olmadan yapılan işlem yüzünden ticari sicilim ve itibarım zedelenmiş durumda.

Hem Denizbank’tan hem de bu işlemi yapan E**** S** isimli personelden şikayetçiyim. Kullanmadığım kart üzerinden, bilgim dışında yapılan nakit avans ve sonrasında oluşan borcun, tarafıma yansıtılan tüm masraf ve gecikme tutarlarının iptal edilmesini, ticari sicil ve kredi notum üzerindeki olumsuz kayıtların tamamen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet giderilmediği takdirde, bankanızla olan tüm ticari ilişkimi sonlandıracağımı ve çevremdeki tüm esnafa bu olayı anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.