Talep Etmediğim Kredi Kartı Ve Sigortadan Oluşan 3,79 TL Borç Şikayeti

Çalıştığım kurumun Denizbank ile yaptığı maaş anlaşması kapsamında, istemeyerek de olsa maaş hesabı açtırmak zorunda kaldım. Banka personeli Çorlu / Tekirdağ’da kurumumuza gelerek işlemleri kurum içinde yaptı. Ben yalnızca maaş hesabı ve banka kartı talep etmeme rağmen, kredi kartı istemediğimi özellikle belirtmiş olmama karşın, bana kredi kartı da verildi. “Hiçbir şey olmaz, kullanmazsanız kapatırsınız.” denilerek kredi kartını almaya yönlendirildim.

Bununla da kalmayıp hesabıma 3.000 TL Nakit avans limiti tanımlandı. Bu nakit avansta da kullanmasam bile kısa sürede kendiliğinden kapanacağı söylenerek onayım alınmış gibi işlem yapıldı. O sırada mesai saatinde çalıştığım, işimin başında olduğum ve banka personeli kuruma geldiği için, detaylı inceleme yapma veya uzun uzun itiraz etme imkanım olmadı.

Daha sonra fark ettim ki bu kredi kartına bağlı olarak Metlife üzerinden bir sigorta yapılmış ve hesabımdan bununla ilgili ücret tahsil edilmiş. Ben kredi kartını hiç kullanmadım, böyle bir sigorta talep etmedim ve bu sigorta hizmetinden de hiçbir şekilde faydalanmadım. Durumu fark eder etmez kredi kartımı iptal ettirdim ve tanımlanan 3.000 TL’lik tutarı da kullanmadığım halde tamamen geri ödedim.

Tüm bunlara rağmen bugün bana 3,79 TL borç çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun Metlife sigortası ve faiz kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Kullanmadığım, talep etmediğim ve kısa sürede iptal ettirdiğim bir kredi kartı nedeniyle neden hâlâ borç ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Burada önemli olan tutarın 3,79 TL olması değil, müşterinin açıkça talep etmediği bir ürün ve buna bağlı ek hizmetler nedeniyle borçlandırılmasıdır.

Denizbank’tan beklentim; bu 3,79 TL’lik borcun iptal edilmesi, bu borcun hangi işlem adımları sonucunda oluştuğunun tarafıma ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanması ve özellikle maaş hesabı açılışı sırasında müşterilerin açıkça istemedikleri kredi kartı ve ek ürünlere yönlendirilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.