Denizbank Şubesinde Kapalı Hesaba Haksız Borç Talebi Ve Sürekli Ödeme Zorlaması

Denizbank Zonguldak Merkez şubesindeki ticari kredi kartı ve hesaplarımla ilgili olarak yaklaşık 6 ay önce tüm borçlarımı ödeyip kartlarımı ve hesaplarımı tamamen kapattım. Bu süreçte defalarca kez şubeye çağrıldım; her gittiğimde “borcunuz var” denilerek benden yüksek tutarlarda ödemeler alındı ve her seferinde borcumun kalmadığı, artık tarafıma borç ve ekstre gelmeyeceği söylenerek çeşitli evraklar imzalatıldı.

Şubeye bugüne kadar 7–8 kez gidip ödeme yaptım, toplamda yaklaşık 300.000 TL’ye yakın para ödedim. Her defasında “borcunuz yok, hesabınız kapandı, artık size kağıt ve borç gelmeyecek” denildi. Buna rağmen aradan aylar geçtikten sonra tekrar tekrar adıma borç çıkarılmaya devam edildi. Son olarak, hesabımı kapatmış olmama ve Denizbank’ta hiçbir aktif ürünüm kalmamasına rağmen tarafıma SMS ile 5.129 TL borç olduğu bildirildi ve bu borcu ödemezsem kredi puanıma olumsuz yansıtılacağı söylendi.

İki gün önce tekrar Zonguldak Merkez şubesine gidip durumu sorduğumda, daha önce defalarca ödediğim aynı evrak ve aynı borç kalemleri üzerinden bu kez de “gecikmiş borcunuzun faizi” şeklinde açıklama yapıldı. Ben tüm borçlarımı kapattım, hesap ve kartlarımı kapattım, numaramın ve bilgilerimin sistemden silindiği, artık bana herhangi bir borç ya da ekstre gelmeyeceği defalarca kez şubede çalışan beyefendi tarafından da sözlü olarak ifade edildi. Buna rağmen kapalı ve borcu olmadığı belirtilen bir karta/hesaba tekrar tekrar borç çıkarılması ve her seferinde ödeme istenmesi beni hem mağdur etmiş hem de ciddi şekilde güvensizlik yaratmıştır.

Ben bu 5.129 TL’lik borcu kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum, çünkü borcumu defalarca kapattım, bankayla fiili ilişkim yaklaşık 6 aydır yok ve yeni bir işlem yapmadığım halde sürekli karşıma yeni borçlar çıkarılıyor. Bu nedenle Denizbank’ın ilgili şube için son bir buçuk yılı kapsayan kamera kayıtlarını, tüm ödeme dekontlarımı ve şubede imzalattıkları evrakları inceleyerek, gerçek ödeme geçmişimi ve bana söylenenleri ortaya çıkarmasını, haksız yere çıkarılan bu borcun tamamen iptal edilmesini, adımda herhangi bir borç görünmemesini ve kredi puanıma kesinlikle olumsuz yansıtılmamasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin bu durumu ivedilikle araştırarak, mağduriyetimi giderecek net ve yazılı bir açıklama yapmasını ve borçsuz olduğumun açıkça teyit edilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.