Denizbank Fazla Ödediğim Paramı 9 Yıldır İade Etmiyor

Denizbank kredi kartımı kapatmak için telefonla aradığımda, banka yetkilisi bana 25 TL eksik ödeme olduğunu söyledi. Ancak 2016 yılında kapattığım kredi kartıma 1080 TL fazla ödeme yaptığımı da belirtti. Bu fazla ödemenin bankada olduğu kabul edildi, fakat iade talebim olumsuz sonuçlandı. Bankada 9 yıldır kalan paramla ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimse arayıp fazla ödeme yaptığımı bildirmedi.

İlk olarak e-posta yoluyla başvurdum, dönüş alamayınca telefon bankacılığına başvurdum. Telefonda görüştüğüm yetkili, gerekli belgeleri sistemden doldurdu ve üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu sabah gelen yanıt yine olumsuzdu. Kartı kapatma talimatı verdim, fakat birkaç gün beklemem gerektiği söylendi. Oysa kartımı zaten 2016’da kapatmıştım.

Denizbank’ın, fazla ödemenin varlığını kabul etmesine rağmen iade etmemesi beni mağdur etti. 1080 TL’lik fazla ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 250909025700285.