to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Güvenlik Nedeniyle Bloklu Olması Ve Acil Çözüm Talebi
05.06.2026 tarihinden bu yana Denizbank nezdindeki hesabım güvenlik gerekçesiyle blokededir. Bu süre boyunca ne para çekebiliyor ne de EFT/havale işlemi yapabiliyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Blokenin, hesabıma yanlış gelen bir para nedeniyle konulduğunu biliyorum. Bu tutarı kesinlikle kullanmadım, gönderen kişiyi tanımıyorum ve paranın iade edilmesini içerir talepli bir dilekçeyi de şubeye vererek yazılı olarak beyan ettim.
Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca şubeye gidip dilekçe de verdim fakat yine herhangi bir çözüm üretilmedi, dönüş yapılmadı. Blokenin gerekçesi olarak sadece “güvenlik” ifadesi kullanılıyor, detaylı ve net bir açıklama yapılmıyor.
Müşteri numaram 19375048’tir. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımın yeniden tam olarak kullanıma açılmasını ve hesabıma yanlışlıkla gelen paranın doğru şekilde iade işlemlerinin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sürekli böyle bildirim yapılıyor ama sorun çözülmüyor, BDK ya bildirim yapacağım sorunum çözülmezse
Çözüldü mü