to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Ankara Mustafa Kemal Şubesi’nden hiçbir ürünüm ya da çalışmam olmamasına rağmen yaklaşık bir aydır ısrarla telefonla arandım. Yeni müşteri olmam için çeşitli bankacılık ürünlerinden ve avantajlı koşullardan bahsederek beni müşteriniz yaptılar.
Ardından dijital kanaldan müşteri oldum ve başlangıçta sistemde yüksek bir mevduat faizi oranı görünüyordu. Ancak ertesi gün bu oran düşürüldü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, fakat yaşadığım sorunla ilgilenmek yerine daha çok şubenin aramasıyla ilgili bir kayıt açtılar. Sonrasında da e-posta ile “talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde bir cevap aldım. Oysa benim bankaya ilettiğim bir talebim yoktu, süreci başlatan taraf bizzat şubenizdi.
Özetle, yeni müşteri kazanmak için ısrarla arama yapıp çeşitli avantajlar vaat etmenize rağmen, müşteri olduktan sonra bu avantajları sunmamanızdan ve sonrasında konuyu talep reddi gibi göstermeye çalışmanızdan rahatsızım. Şubenizin bu yaklaşımını doğru bulmuyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu nedenle Denizbank ve Ankara Mustafa Kemal Şubesi’nden resmi bir özür bekliyorum. Bundan sonra tarafımın hiçbir şekilde aranmasını istemiyorum. Ayrıca gerçeği yansıtmayan kampanyalarla müşterilerin yanıltılmaması ve ilgili kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanması için konunun yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.
Yıllardır müşterisi olduğum Denizbank Ankara Metrokent Şubesi, bu yıl ağustos ayında promosyonu 27.000 TL olarak alabilmem için bana “Net Kart” ismind...
Bugün Ankara’da bulunduğum iş yerime gelen Denizbank personeli, bana ucuz ve avantajlı olduğunu söyleyerek bir kredi teklifi sundu. Anlattığı koşullara güvenerek teklifi kabul ettim ve bu süreçte bazı onaylar verdim. Ancak sistem üzerinden işlem yapılırken hem kredi kartı hem de hesap açılışı gerçek...
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çağrım sonuçlandırıldı. Bir bankanın müşterisini bu kadar uzun süre hatta bekletip hiçbir muhatap sunamaması, kurumsa...
Denizbank’ın ne müşterisiyim ne de bugüne kadar herhangi bir kartını ya da ürününü kullandım. Yaklaşık 1 haftadır tarafıma SMS gönderilerek adım kullanılarak “kredili mevduat hesabı ürününüze ilişkin gecikme bulunmaktadır, gecikme faizi işlememesi için ödemenin yapılması gerekmektedir” şeklinde borç...
Yaklaşık bir ay boyunca Denizbank tarafından defalarca kez telefonla arandım ve sıfır faizle, üç ay taksitli 25.000 TL kullanabileceğim söylendi. Israrla aranmam sonucunda bu teklifi kabul ettim ve 20 Ocak tarihinde kredili mevduat hesabımdan parayı çektim. Ancak daha sonra mobil uygulamadan ödeme ...
Yorumlar