to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sistem Hatası Nedeniyle Kredi Taksidimi Ödeyemiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Denizbank’tan Ürgüp Nevşehir şubesinden kullanmış olduğum ihtiyaç (eşya) kredisinin son taksitini, son ödeme günü olan 15.12.2025 tarihinde ödemek istiyorum. Hesabımda yeterli para olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve ayrıca şubeye gitmeme rağmen sistem üzerinden herhangi bir şekilde ödeme yapamadım. Müşteri hizmetleri tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağını iletti ancak buna rağmen sorun hala çözülmedi.
Müşteri numaram 21413374-1’dir. Kredi taksidimin son ödeme tarihinde, bankadan kaynaklanan bu aksaklık nedeniyle borcumun hesabımdaki bakiyeden tahsil edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun yüzünden taksitim gecikmeye düşerse kredi notumun olumsuz etkilenmemesini, bu ödemenin gecikme kaydına yansıtılmamasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Bankanın sistemsel veya işlem kaynaklı hatası nedeniyle doğacak hiçbir gecikme ve olumsuz kayıttan sorumlu tutulmak istemiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
