Denizbank Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Beyanları Ve Kesilen Pos Aidatları

Denizbank’ın kredi kartı ve pos hizmetleriyle ilgili olarak, bankanın satış temsilcisinin gerçek dışı beyanları nedeniyle mağdur edildim. İstanbul Bahçelievler bölgesinde görüştüğüm temsilci, kredi kartı için kesin olarak yıllık kart aidatı alınmayacağını söylemesine rağmen kartı kullanmamın ertesi günü kart aidatı kesildi. Ayrıca kartın her yerde taksit yapılabileceği ve Bonus özelliğiyle avantaj sağlayacağı söylenmesine rağmen, hiçbir yerde taksit yapamadım.

Pos cihazı için de herhangi bir blokeli pos aidatı olmayacağı, böyle bir ücretin hiçbir zaman alınmayacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen son iki aydır düzenli olarak pos aidatı kesiliyor ve yaklaşık toplamda 1.200 TL civarında bir mağduriyet oluştu. Bu süreçte banka ile yaptığım görüşmeler sonucunda kredi kartımın iptali sağlandı ancak asıl sorun olan yanlış bilgilendirme ve pos aidatları devam ediyor.

Denizbank’ın, özellikle Bahçelievler bölgesinden gelen bu satış temsilcisinin gerçek dışı beyanlarıyla yeni müşteri kazanma yöntemini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, pos cihazımın iptal edilmesini, kesilen pos aidatlarının incelenmesini ve gerekli iadenin yapılmasını, ayrıca yanlış bilgilendirme yapan satış temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.