to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Alınmayacağı Sözü İhlal Edildi, 533 TL Masrafla Mağdur Oldum
Denizbank’tan yaklaşık bir yıl önce kredi kartı aldım. Kartı alırken özellikle sormama rağmen müşteri temsilcisi müşterilerden kesinlikle kart aidatı alınmayacağını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.
Mayıs ayı ekstreme baktığımda 533 TL tutarında kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bana kart aidatını almak zorunda olduklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Kartı alırken verilen sözle şu anki uygulama tamamen çelişiyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Kartı alırken tarafıma “kart aidatı alınmayacak” denilerek verilen bilgiye istinaden, Mayıs ayında kesilen 533 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
