Denizbank Sakarya Akyazı Şubesinde Fatura Kabul Edilmemesi Ve Transfer Reddi

Denizbank Sakarya Akyazı Şubesi’nde bugün, emekli maaşımı bu bankaya taşıyıp promosyon almak için işlem yapmak istedim. Promosyon için otomatik ödeme talimatı istenince doğalgaz faturamı götürdüm, ancak önce şube personeli, ardından içeriden gelen bir bayan çalışan faturayı kaydetmemek için adeta bin tane bahane üreterek işi zorlaştırdı.

Faturamın otomatik ödemeye alınabilmesi için hesabımda 2.000 TL bırakmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen ben hesabıma para yatırmak istediğimde bu sefer de “Ben para yatıramam, kredi kartınızdan çekerler” denildi. Üstelik ben bu bankadan kredi kartı da istemedim, kartı daha önce bana zorla verdiler.

Oğlumun hesabına para göndermek istediğimde ise, herhangi bir teknik gerekçe ya da sistem hatası açıklaması yapmadan sadece “Biz para gönderemeyiz, başka bankadan gönderin” diyerek beni başlarından savar gibi yaklaştılar. Daha önce de promosyon için fatura götürdüğümde yine kabul edilmemişti.

İlk kez bu bankayı kullanmak istememe rağmen, şubenin bu tutumu, çalışanların isteksiz ve çözümden uzak davranışları yüzünden mağdur oldum ve ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. Emekli maaşı promosyonu için gerekli işlemlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını, otomatik ödeme talimatımın tanımlanmasını ve para transfer işlemlerimin hiçbir engelleme olmadan gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum.