to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kredi Kartı Blokajı Hemen Kaldırılmalı
Denizbank Platinum kredi kartımı yaklaşık 1–2 hafta önce 6 ay vadeli olacak şekilde yapılandırmıştım. Kısa süre içinde elime bir miktar para geçti ve 7 Haziran 2026 tarihinde hem yapılandırma borcumun tamamını hem de ekstre borcumun tamamını ödedim. Buna rağmen kredi kartımda hâlâ bloke bulunuyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Evime ve temel ihtiyaçlarıma yapacağım alışverişler için kartım tekrar açılınca kullanırım düşüncesiyle borcumu erkenden kapatmayı tercih ettim. Ancak tüm borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartımdaki bloke kalkmadığı için şu anda mağdur durumdayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın zaman zaman değerlendirmeye alınacağını, bu süreçte beklemem gerektiğini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Ankara şubenize bağlı, son 4 hanesi 5349 olan Denizbank Platinum kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Platinum kredi kartı kullanıyorum. 75 bin tl ek hesap borcumu ve 43.500 TL link kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen, bu kez devam eden taksitli kredimi gerekçe göstererek kredi kartımı blokeye aldılar.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüğümde, taksitli kredimin tüm borcu bitmeden kartımdaki blokenin kaldırılmayacağını söylediler. Kredi ödemem devam ediyor diye, üzerinde hiç borç bulunmayan kredi kartımın kullanıma kapatılması bana göre hiçbir bankada görülmemiş bir uygulama ve ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Denizbank’tan, borcu bulunmayan Platinum kredi kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
