to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kartta Kullanılmayan Yıllık Ücret Ve Yanıltıcı Bonus Teklifi
Denizbank Platinum kredi kartımdan 17 Mayıs tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Üstelik bu kartı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanmıyorum.
Kart aidatıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir Bonus kampanyası teklif ettiler. 600 TL Bonus vereceklerini, bunun içinden 400 TL’yi alıp borca mahsup edeceklerini, kalan 378 TL’yi de benim ödeyeceğimi söylediler. Teklifi kabul edip “tamam” dediğimde ise bu kampanyadan yararlanamayacağım söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Banka tarafından teklif sunulup ardından “yararlanamazsınız” denmesi, müşteriyi adeta kandırır gibi bir tutum olup bana göre son derece saygısızcadır.
Kartımı aktif olarak kullanmamama rağmen alınan 1.369 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Denizbank Platinum kredi kartımın da kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
