Denizbank Platinum Kartımdan İzinsiz Yıllık Aidat Kesintisi Ve Kartların Kapalı Durumu

Denizbank Platinum kredi kartımdan 31 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.471 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 1 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve bu kadar yüksek bir bedelin kart ücreti olarak tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Denizbank nezdindeki kartlarımın son 4 hanesi 3585 ve 0612 olup, hem asıl kartım hem de ek kartım şu anda kullanıma kapalı durumdadır. Daha önce yapılandırma yaptırdım ve taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen, defalarca taksit ödemesi yapmış olmama karşın kartlarımın hâlâ kullanıma kapalı tutulmasını ve üzerine bir de yıllık kart aidatı tahsil edilmesini haksız buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti dikkate alınmadan, açık bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu ücretin alınması beni mağdur etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketici aleyhine haksız şart içeren, açık ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onay alınmadan tahsil edilen ücretleri alamayacağı düzenlenmiştir. Bu sebeple, kredi kartımdan kesilen 1.471 TL yıllık kart aidatının haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.

Yürürlükteki ilgili yasa ve yönetmeliklerden doğan tüm tüketici haklarımı saklı tutuyor, kartımdan kesilen 1.471 TL yıllık kart aidatının en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca hem asıl kartımın hem de ek kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.