to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kartım Tam Ödenmiş Olmasına Rağmen Kredili Mevduat Gecikmesiyle Kapalı
Denizbank Platinum kredi kartımın tüm borcunu eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen, kredili mevduat hesabımdaki gecikme gerekçe gösterilerek kredi kartım yaklaşık 6 aydır kapalı durumda tutuluyor ve 1 TL dahi kullanamaz durumdayım. Kredi kartımda herhangi bir gecikme ya da ödenmemiş borç bulunmamasına rağmen limitimin tamamı dolu görünmesine karşın, kullanılabilir limitim sıfır olduğundan kartımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Aşağıda gönderdiğim foto da mesaj her şey tamam ama Dolap com da sınırlı kart diyor, bu durum üzücü.
Bu sorunla ilgili olarak 2025 yılı içinde Denizbank şubesine giderek bilgi aldım. İnternet bankacılığını kullanamadığım için sorunu şube üzerinden çözmeye çalıştım, ancak bana kredili mevduat hesabımdaki gecikme nedeniyle işlem yapmam gerektiği, bundan dolayı kartın açılmadığı söylendi. Kredi kartı borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen, mevduat hesabı kaynaklı bu durum nedeniyle kredi kartımın bloke edilmesini ve bu kadar uzun süre kullanamıyor olmamı kabul edemiyorum.
Herhangi bir kredi kartı gecikmem bulunmadığı halde, kredili mevduat hesabımdaki gecikme gerekçe gösterilerek kapalı tutulan Denizbank Platinum kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartımın neden hâlâ kapalı olduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Peki teşekkürler
Cevap geldi ama çözüm henüz yok!
Evet bir şok daha yaşıyoruz kullanmadığım kredi kartına aidat borcu eklemişler bilmiyorum kullanıma kapalı dendi müşteri hizmetlerini aradım 32000 TL limiti var zaten ben 32000 ken de kullanamadım kınıyorum
Kart kısıtlamam hala kalkmadı ve ne arayan ver ne de soran çok ozurdilerim ama çok kalitesiz bir müşteri hizmetleri ağı var şiddetle kınıyorum 😏 1 yıldır kullanıma full limit bekliyor
