to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Kartım Ödeme Sonrası Hâlâ Kapalı, Açılma Ve Neden Bilgisi Talebi
Denizbank Platinum kredi kartımın borcu nedeniyle kartım yaklaşık bir aydır kullanıma kapalıydı. Kart borcumu yapılandırmıştım ancak 17 Haziran’da yapılandırma dahil tüm borcumu toplu şekilde ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda ve kartımda kısıtlama olduğu, borcumu tamamen ödedikten sonra kartımın açılacağı, ara ara kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak tüm borcumu ödemiş olmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kartım hâlâ kapalı görünmekte ve kullanamıyorum.
Borçlarımı tamamen kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmamasını anlamlandıramıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan, herhangi bir ek şart ileri sürmeden Platinum kredi kartımın en kısa sürede tamamen kullanıma açılmasını ve varsa bu kısıtlamanın nedenine ilişkin tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
