to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kart Aidatı Haksız Kesintisinin İadesi
Denizbank Platinum kredi kartımdan (kart numarası sonu 1995) 24.12.2025 tarihinde 1.046,00 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 10 yıldır bu kartı kullanıyorum ve düzenli ödemelerime rağmen bu kadar yüksek bir aidatın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bankayla bu konuda iade dilekçesi oluşturdum. Fakat olumsuz cevap aldım. Kart aidatı kesintisinin, uzun süredir müşteriniz olduğum halde haksız ve fahiş bir tutar olduğunu düşünüyorum.
Aidat ücretinin aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karara göre yıllık kart ücreti aidatının iadesi yönünde kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu nedenle Denizbank Platinum kredi kartımdan (sonu 1995) alınan 1.046,00 TL tutarındaki kart aidatının, herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıyorum. 24.12.2025 tarihinde kartımdan 1.046,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu yıl kesilen kart aidatı için de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim reddedildi ve aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Uzun süredir düzenli olarak kullanılan bir karttan bu tutarda aidat alınmasını ve önceki yıllarda iade yapılmasına rağmen bu kez olumsuz cevap verilmesini kabul etmiyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları gereği, kart aidatı gibi tüketici aleyhine olan ücretlerin açık ve şeffaf şekilde kabul edilmemesi halinde tüketiciden talep edilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle, son dört hanesi 1995 olan kredi kartımdan kesilen 1.046,00 TL kart aidatının tamamının, müşteri numaram 8450897 olan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri no:8450897
