to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kart Aidatı Fazla Kesildi Ve İade Reddedildi
Denizbank Platinum kredi kartımdan 16 Ocak 2026 tarihinde 1.124,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Aynı dönemde bankayı şikayet eden pek çok kişiden 995 TL kesildiğini ve bu tutarın iade edildiğini gördüm. Buna rağmen benden hem daha yüksek bir tutar kesildi hem de iade talebim reddedildi.
Daha önceki yıllarda da kart aidatı kesilmiş, ancak sonrasında iade edilmişti. Bu kez ise aynı karttan, sonu 8252 ile biten kartımdan yapılan 1.124,50 TL’lik aidat için iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin reddedildiğini ilettiler, ancak bunun gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bankadaki müşteri numaram 5050*******58’dir.
Hem benden alınan tutarın diğer müşterilere göre daha yüksek olması hem de hiçbir açıklama yapılmadan iadeyi reddetmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kart aidatı tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
