to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Bej Kredi Kartımdan Yetkisiz Üyelik Aidatı Kesintisi
Denizbank’a ait sonu 0403 ile biten Platinum Bej kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında üyelik ücreti adı altında 25.03.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında kart aidatı ekstreme yansıtılmıştır. Aynı şekilde 25.03.2025 tarihinde de kartımdan yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesi, 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük olarak da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar doğrultusunda, 25.03.2026 tarihinde alınan 1.471,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin ve 25.03.2025 tarihinde kesilen yıllık kart aidatı dahil tarafımdan tahsil edilen tüm kart aidatlarının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kredi kartımdan bundan sonra da hiçbir şekilde yıllık üyelik veya kart aidatı adı altında kesinti yapılmamasını istiyorum. Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde Denizbank nezdindeki kredi kartımın ve varsa diğer hesaplarımın iptali için gerekli tüm işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
