to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ödenen Borcunun Takipte Görünmesi Kredi Kullanımını Engelliyor
Banka nezdinizde daha önce mevcut olan ve yasal/idari takibe konu olan borcumun tamamını ödemiş ve borcumu tamamen kapatmış bulunmaktayım.
Ancak güncel olarak başka bir bankadan kredi kullanımı için başvuru yaptığımda, sistem üzerinde bankanıza ait söz konusu borcumun halen "Takipte" veya "Açık" olarak göründüğünü öğrenmiş bulunmaktayım.
Borcumun tamamen ödenmiş olmasına rağmen, Kredi Kayıt Bürosu (KKB) ve Merkez Bankası (Risk Merkezi) sistemlerinde bu takibin kaldırılmamış ya da güncellenmemiş olması, kredi kullanmama engel teşkil etmekte ve beni ciddi anlamda maddi/manevi mağdur etmektedir.
Bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesi adına;
1. Bankanız sistemindeki yasal/idari takip durumunun güncellenerek "Kapatıldı/Ödendi" olarak değiştirilmesini,
2. İlgili güncellemenin Kredi Kayıt Bürosu (KKB) ve Risk Merkezi’ne acilen bildirilmesini,
3. Eğer mevcutsa tarafıma borcumun kalmadığına dair bir "Borcu Yoktur / İbraname" belgesinin e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum.
Konunun aciliyetini dikkate alarak gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
