to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank NFC Kimlik Kartı Okuma Hatası Şifre Alımını Engelliyor
Bugün Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yeni şifre almak için T. C. Kimlik kartımın NFC özelliğiyle kimlik doğrulama yapmaya çalıştım; ancak sistem kimliğimi okuyamadığı için işlem sürekli hata veriyor ve şifre alma sürecini tamamlayamıyorum.
Sorunun telefondan kaynaklanma ihtimaline karşı aynı işlemi iPhone 11 başta olmak üzere üç farklı telefonda denedim, ancak her denemede yine aynı hatayı alıyor ve mobil bankacılığa giriş için gerekli şifreyi oluşturamıyorum. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlen devam ediyor.
Denizbank’ın kimlik kartı NFC okuma sorununu acilen inceleyip düzeltmesini, müşteri hizmetleri üzerinden de sonuç alabileceğim şekilde net yönlendirme ve destek verilmesini ve mümkünse mağduriyet yaşamamam için şubeye gitmek zorunda kalmadan şifremi alabileceğim pratik bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu sorun devam ettiği için uygulamadan telefon bankacılığına giriş yapamıyorum yapamadığım için de kart şifresi oluşturamıyorum tüm şifrelerim bloke oldu.
