to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Netkart Bonus Kredi Kartımda Temassız Limit Doldu Uyarısı Ve İşlem Redleri
Denizbank netkart Bonus kredi kartımın temassız alışveriş özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Temassız işlem yaparken “Temassız limitiniz doldu, bir sonraki alışverişte tek seferlik şifreli işlem yapmanız gerekiyor” şeklinde uyarı alıyorum. Ardından şifreli alışveriş yapmak istediğimde ise her seferinde işlem reddediliyor.
Bu problemi 28 Şubat’ta ve 3 Mart’ta farklı zamanlarda, market alışverişlerimde yaşadım ve kasada ödeme yapamaz hale gelip mağdur oldum. Kartımda kullanılabilir limit olmasına rağmen hem temassız işlem hem şifreli işlem reddedildiği için ödemelerimi gerçekleştiremedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinde bir sorun görünmediği söylendi ancak sorun hala devam ediyor ve günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Kartımın temassız alışverişlerde sorunsuz çalışmasını, bu red işlemlerinin nedeninin net olarak açıklanmasını ve gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca sık sık bu mağduriyeti yaşamamak için temassız toplam limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
