to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Otomatik Ödeme İptal Edilmedi Ve Borç Yansıtıldı
Denizbank hesabımdan Turkcell hattıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatım bulunuyor. Daha önce bu talimatın iptal edildiğini düşündüğüm halde, Turkcell faturamın iptal edilmediğini ve adıma yeniden borç yansıtıldığını az önce fark ettim.
Yaklaşık son bir saattir Denizbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı ve durumu kimseye iletemedim. Otomatik ödeme talimatımın gerçekten iptal edilip edilmediği, buna rağmen neden yeniden borç yansıtıldığı ve bu işlemin hesabıma nasıl yansıtıldığı konusunda tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
İlgili otomatik ödeme talimatı 5028 ile biten hesaba/karta tanımlıdır. Bu talimatın durumunun acil şekilde kontrol edilmesini, varsa hatalı yansıtılan borcun düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
