to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde yaşadığım süreçten ve çalışanların müşterilere karşı tavrından dolayı şikayetçiyim ve kredi kartımın iptalini talep ediyorum.
Akşam saat 20.30–21.00 aralığında, telefon güncellemesi yapmak ve kredi kartı bilgilerime ulaşmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü görüşmeye alındım, benim görüntüm karşı tarafa gidiyordu ancak karşı tarafın görüntüsü yoktu. Yaklaşık 15 dakika bu şekilde hatta bekletildim, herhangi bir ilerleme olmayınca görüşme sonlandı. Daha sonra tekrar aradım, yine yaklaşık 15 dakika bekletildim. En sonunda bağlandığım görevli, kimlik görüntüsünün bulanık olduğunu söyleyerek tekrar bağlanmamı istedi. Kendisine zaten yarım saattir hatta bekletildiğimi, güçlükle bağlandığımı ifade etmeme rağmen, yeniden bağlanmam gerektiğini söyledi.
Tekrar bağlanmaya çalıştığımda ise saat 21.00’i geçtiği için o gün bağlanamayacağım, ertesi gün sabah 07.00–09.00 arasında tekrar aramam gerektiğine dair otomatik bir mesaj aldım. Bu süreçte, uzun süreler bekletilerek ve yeterince yardımcı olunmayarak mağdur edildim ve kredi kartı bilgilerime ulaşamadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle Denizbank kredi kartımı iptal ettirmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank'a olan rahatsızlığımı dile getirmek istiyorum. Bir aydır arıyorum ve her seferinde yaklaşık 20-30 dakika beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum. İş dolayısıyla şubeye gitmeye zamanım olmuyor ve bu durum gerçekten insanları mağdur ediyor. Yaşananlar sadece zaman kaybı ve hoş olmayan bir de...
Denizbank bünyesinde bulunan ve aktif olarak kullanmadığım kredi kartımı kapatmak amacıyla 18.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 12 dakika süren görüşme boyunca talebim kasıtlı olarak yerine getirilmemiştir. Müşteri temsilcisine kartın fiziksel olarak...
Her konuda hizmetinden aşırı memnuniyetsiz bırakan Denizbank'tan kredi kartımı iptal etmek için aylarca uğraşmak zorunda kaldım. Yetmedi Hesabımı kapatmak için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım görselde gördüğünüz gibi 23 dakikadan fazla bekletildim. Çatlayacak gibi hissettiğim için kapattım. K...
17 Kasım saat 23:50 civarında Denizbank Denizmobil uygulamasına kredi kartı borcumu ödemek için giriş yapmak istedim. Ancak uygulama son derece yavaş çalıştığı için sisteme çok geç giriş yapabildim ve bu nedenle kredi kartı borcum bir günlük gecikmeyle ödenmiş oldu. Yaşadığım bu teknik aksaklığı il...
10.11.2025 tarihinde saat 17:44'te +90 (850) 222 08 00 numarası üzerinden Denizbank müşteri temsilcisiyle yaklaşık 6-7 dakika boyunca kart iptali hakkında görüştüm. Kartımı iptal etmek istedim ve kart üyelik ücreti iadesi için 6 ay kalmam şartıyla iade yapılabileceği söylendi. Onay verdim, temsilci ...
Yorumlar