Kimlik Selfie Doğrulama Hatası Paycell Hesabımın Açılmasını Engelliyor

Turkcell Paycell uygulamasında yaklaşık 1 haftadır hesap açmaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Yeni çipli T. C. Kimlik kartımı kullanmama rağmen sistem, selfie aşamasında sürekli hata vererek kimlikteki fotoğrafla uyuşmadığını söylüyor ve işlemi tamamlamıyor.

Defalarca farklı ışıkta, farklı açılarda ve sakin bir ortamda denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle Paycell hesabı açamıyor, uygulamadan faydalanamıyorum.

Kimlik bilgilerimin ve fotoğrafımın manuel olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın açılmasını ve bu sorunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.