to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank MTV Ödememi İşlem Görmediği İçin Gecikme Faizi Yaptırıyor
30 Ocak 2025 tarihinde Denizbank emekli Bonus kredi kartım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla Motorlu Taşıtlar Vergisi ödememi 3 taksitli kampanya ile gerçekleştirdim. Kartımdan ilk taksit o tarihte çekildi, devamındaki taksitler de tamamlandı. Buna rağmen MTV borcum vergi dairesi sisteminde ödenmemiş görünmekte ve tarafıma gecikme faizi işletilmektedir. Bugün ayrıca vergi dairesinden, borcumu ödemediğime dair e-tebligat aldım.
İşlemle ilgili dekontum mevcut. Konuyu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi ancak verilen sözler lafta kaldı, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Gerekirse telefon görüşmelerimin ses kayıtlarından da bu durum açıkça görülebilir.
Denizbank’ın, MTV ödememle ilgili gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak gecikme faiziyle birlikte vergi dairesine derhal ödeme geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Otomatik mesaj gönderip hiçbir çözüm yok. Ödemiş olduğum MTV halen ödenmedi görünüp gecikme faizi işlemekte. Vergi dairesi de sağ olsun sürekli SMS ile hatırlatma ve ödeme emri geçmekte.
30 Ocak 2025'te Bonus kredi kartımla MTV ödememi 3 taksitli kampanyayla yaptım, ancak vergi dairesi ödemeyi kaydetmedi ve gecikme faizi uyguladı. Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi fakat bir düzeltme yapılmadı. Günlük olarak gecikme zamları artıyor, e‑tebligat alıyorum ve şu ana kadar arama da gelmedi. Konuyu BBDK'ya ilettim ama hâlâ bir sonuç elde edemedim.
Şikayet yazısında basım hatası olup söz konusu MTV ödemesi Ocak 2026 olarak yapılmış olup kredi kartından parası çekilmiş ancak banka tarafından vergi dairesine ödenmemiş görünüyor.
Sorunu evrak destekleriniz ile çözmüş bulunmaktayım.
