to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulaması Erişimi Güvenlik Nedeniyle Engellendi, Şubeden Cevap Gelmedi
Uzun süredir Denizbank mobil uygulamasını kullanmıyordum, yaklaşık 1 yıldır da giriş yapmadığım için önemsememiştim. Ancak son dönemde tekrar ihtiyaç duyduğumda uygulamaya girmeye çalıştığımda dijital kanallara erişimimin güvenlik nedeniyle durdurulduğunu belirten bir bilgilendirme ekranıyla karşılaşıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak şubeyi aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve erişim engeli devam ediyor. Hesabıma giriş yapamadığım için hesap hareketlerimi göremiyor, para yönetimiyle ilgili hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Güvenlik gerekçesi her neyse, bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, dijital bankacılık erişimimin acilen yeniden aktif edilmesini ve tarafıma mutlaka telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
