to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Erişimi Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı: Hesap Yeniden Açılması Talebi
Denizbank müşterisiyim ve dün akşamdan beri mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda güvenliğim nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişimimin durdurulduğuna dair bir uyarı alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumla ilgili olarak sadece şubeyle görüşmem gerektiği söylendi, bunun dışında bana net bir açıklama yapılmadı. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığını bilmiyorum ve hiçbir işlem yapamadan mağdur ediliyorum.
Denizbank’tan, güvenlik gerekçesiyle kapatılan hesabımın acilen yeniden açılmasını ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mehmet Can B*****
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hesabım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri sadece şubeye gitmem gerektiğini söyledi, net bir açıklama almadım ve hâlâ hesabım kapalı. Bu durum beni mağdur etti ve memnuniyetsizliğime yol açtı.
Çözüldü mü?