Denizbank Mobil Uygulamasında Taksitli Kurtaran Ödeme Sorunu

Denizbank’ta bulunan Taksitli Kurtaran Hesabımın ödemesini 30 Ekim 2026 tarihinde cep uygulaması üzerinden yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Hesaplarım arasında Taksitli Kurtaran Hesabım görünmesine rağmen üzerine bastığımda bu hesaba ait herhangi bir ödeme butonu veya ödeme adımı çıkmıyor.

Bu nedenle hesabın IBAN’ına para göndererek ödeme yapmayı denedim, fakat para transferi sırasında ekranımda yalnızca hesaplarım arasında para gönderebileceğim belirtilerek hata oluşuyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Hesaplarım arasında para gönderimi seçeneğini açmaya çalıştığımda da bu yönde bir seçenek hiç çıkmıyor.

Hesabımda Taksitli Kurtaran Hesap borcumu rahatlıkla ödeyebilecek kadar bakiye olmasına rağmen, uygulamadaki bu sorun nedeniyle borcumu ödeyemiyorum ve son ödeme günü olmasına rağmen mağdur bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, sadece sesli yanıt sistemi ve yapay zeka yönlendirmeleriyle karşılaşıyorum ve bu kanallardan da sorunu çözecek bir yol bulamıyorum.

Hesabımda bulunan para ile Taksitli Kurtaran Hesabımın taksit ödemesinin acilen yapılmasını, bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını ve mobil uygulamanın bu tür ödemeleri engellemeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.