to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Taksitli Hesap Ödeme Seçeneği Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank mobil uygulamasında yer alan taksitli kurtaran hesap ürünümle ilgili olarak 12.08.2026 tarihinden bu yana ödeme yapabileceğim hiçbir ekran veya menü görünmüyor. Uygulamada “taksitli kurtaran hesap ödemesini yap” seçeneği günlerdir çıkmadığı için taksit ödememi gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen günlerdir hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem mobil uygulamada ilgili ödeme seçeneğinin bulunmaması hem de müşteri hizmetine erişememem nedeniyle sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.
Denizbank’a kayıtlı müşteri numaram/telefon numaram 5416****17 olup, hesabım üzerinden doğabilecek herhangi bir gecikme veya olumsuzluğun tarafımdan kaynaklı olmadığının dikkate alınmasını istiyorum. Taksitli kurtaran hesap ödememin gecikmeye düşmeden, tarafımdan hiçbir ek masraf, faiz veya gecikme bedeli alınmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamadaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
