Denizbank Mobil Uygulamasında Promosyon Başvurusu Engellenmesi Ve Çözüm İsteği

Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden promosyon başvurusu yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada her denememde “Aktif kampanyanız bulunmaktadır. Mevcut taahhüdünüzün yenilenmesi için şubenizle iletişime geçebilirsiniz.” uyarısı çıkıyor ve promosyon başvurusu yapmam tamamen engelleniyor.

Bu durumu daha önce bankaya iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Mobil uygulamadaki sistemsel veya operasyonel bir problemin müşteri üzerine yüklenmesini, hata bankadan kaynaklanmasına rağmen sorumluluğun bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Yüzyıl şubesine bağlı bir müşteriyim ve promosyon hakkım olmasına rağmen, sistem hatasından dolayı bu haktan faydalanamıyorum.

Promosyon başvuru engelimin derhal kaldırılmasını, hak ettiğim promosyon ve varsa ek ödüllerin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmediği takdirde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.