to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Eryaman Göksu Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve İptali Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Ankara Eryaman Göksu şubesinin çalışma şekli ve çalışanların tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 6478863846300 takip numaralı kargom günlerce dağıtıma çıkarılmadı, 19 Ağustos’a kadar özellikle bekletildi ve en sonunda hiçbir şekilde teslim edilmeyip iptal edildi.
Şube çalışanlarında ne iş ahlakı ne de müşteriyle doğru iletişim kurma konusunda bir özen göremedim. Üslup olarak saygısız, iş takibi olarak ise tamamen yetersiz bir yaklaşım sergilediler. Böylesine büyük bir firmanın çalışanlarına mutlaka ciddi bir eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum, çünkü bu tutum markaya da zarar veriyor.
Bekletilip sonunda iptal edilen kargomun tekrar gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Eryaman Göksu şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Meral K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36842164 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
