Denizbank Mobil Uygulamasında Müşteri Olmak İçin 1 Yıl Süren Şube Yönlendirme Sorunu

Denizbank’a yaklaşık bir yıldır mobilden müşteri olma başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak sistem her seferinde “Müşteri olma talebiniz alındı, en yakın şubeye gidiniz” şeklinde yönlendirme yapıyor ve süreci tamamlamama izin vermiyor. Bu nedenle yeni müşterilere sunulan birçok avantajdan da faydalanamıyorum.

Yaklaşık bir yıl önce canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşme yaparken, herhangi bir çözüm sunulmadan görüşmeden çıkarıldım ve o tarihten sonra da mobil kanaldan müşteri olamama sorunu devam ediyor. Daha sonra yine müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat olumlu bir sonuç alamadım; sorun düzeltilmedi.

Denizbank’ın sistemsel ya da kendi hatalarından kaynaklanan bu problemi inceleyip, mobil kanaldan yeniden müşteri olabilmem için gerekli düzeltmeyi yapmasını ve bir yıldır faydalanamadığım avantajların da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.