Kaan Elektronik’te Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik Kumanda Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kaan Elektronik İstanbul firmasının internet sitesinden 28.09.2026 tarihinde dg-252556 numaralı sipariş ile 2 adet sis farı ve bağlantı aparatı satın aldım. Gönderilen kargoda sis farı kumandası hiç yoktu, ayrıca bağlantı aparatları da yanlış ürün olarak teslim edildi.

02.10.2026 tarihinde iade/değişim talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim. Buna rağmen firma hâlâ bana doğru ürünü göndermiyor, süreçle ilgili net bir bilgi de vermiyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ne düzgün bir ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim, firmayla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerimin en kısa sürede doğru kumanda ve uygun bağlantı aparatlarıyla birlikte, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.