to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Denizbank’ın mobil uygulamasına 1 Haziran sabahın erken saatlerinden itibaren gün boyunca defalarca giriş yapmayı denememe rağmen “Yoğunluk nedeniyle şu hizmeti veremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve uygulamaya giremiyorum. Tüm gün akşama kadar beklememe rağmen sorun devam etti ve aynı uyarı ekrana gelmeye devam etti.
Yeni maaş müşterisi olarak Denizbank’a geçtim, ancak henüz maaş kartım teslim edilmedi ve müşteri numaramı da bilmiyorum. Buna rağmen acil olarak halletmem gereken hesap işlemlerim var fakat uygulamaya erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleri veya şubeyle çözmek istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanmak için mobil onay istendiği için çağrı merkezine de ulaşamıyorum. Mobil uygulama çalışmayınca onay veremiyorum, onay veremeyince de temsilciye bağlanamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Yeni maaş müşterisi olarak mobil uygulamadaki bu yoğunluk ve erişim sorununun acilen giderilmesini, müşteri temsilcisine mobil onay zorunluluğu olmadan ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını ve hesap işlemlerimi sorunsuzca yapabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler Emeği Geçen Herkese
